Racepic

Contacto

Dudas sobre pedidos y descargas

Si algo no funciona como esperabas, escríbenos y lo revisamos. Para pedidos, incluye el número de pedido o el email de compra.

No encuentro mis fotos, ¿qué hago?

Entra en el álbum del evento y usa los filtros de dorsal y hora. Si no aparecen, prueba limpiando filtros o escríbenos con el evento y dorsal.

No me ha llegado el correo de descarga

Revisa spam o promociones. Si sigues sin verlo, escríbenos usando el mismo email de compra y, si lo tienes, el número de pedido.

¿El enlace de descarga caduca?

No. El enlace del correo te permite volver a la página de descarga cuando quieras. Los enlaces directos de archivo se generan de nuevo cada vez.

¿Puedo descargar las fotos una a una?

Sí. En la página de descarga puedes bajar todas las fotos juntas en ZIP o descargar una foto concreta por separado.

Tengo un problema con el pedido

Escríbenos indicando el pedido, el evento y qué ocurre al descargar. Así podremos revisar el acceso y ayudarte rápido.